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如何办理退货换货

发布人:广州自由基地服装有限公司    日期:2011-03-13

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与自由基地网上商城客服中心联系。
客服电话:13926276389
客服邮件:service@freebase.com.cn

2.自由基地客服人员接到您的电话后会及时为您登记退换货单,办理相关的退货手续。
3.不支持上门办理退换货的,请您严格按以下步骤进行操作:

1)致电自由基地客服热线,客服人员会帮您登记退换货单;
2)客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回至自由基地库房,7天后库存将自动释放。
3)为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
4)我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
5)若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
6)退/换货包裹接收地址
地址:广州市番禺区南村镇兴南大道773号B座二楼
邮编:100076
收件人:广州自由基地服装有限公司
7)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,自由基地承担您邮寄或快递到自由基地的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在自由基地的虚拟帐户内,您可以在下次购物时使用。

感谢您对自由基地的支持,如有疑问请致电自由基地客服热线:13926276389,我们将竭诚为您服务。

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